COVID19 / CORONAVIRUS - MESURES EXCEPTIONNELLES

Les coronavirus sont une grande famille de virus, qui provoquent des maladies allant d’un simple rhume (certains virus saisonniers sont des Coronavirus) à des pathologies plus sévères comme le MERS-COV ou le SRAS.

Le virus identifié en janvier 2020 en Chine est un nouveau Coronavirus, nommé SARS-CoV-2. La maladie provoquée par ce coronavirus a été nommée COVID-19 par l’Organisation mondiale de la Santé - OMS. Depuis le 11 mars 2020, l’OMS qualifie la situation mondiale du COVID-19 de pandémie ; c’est-à-dire que l’épidémie est désormais mondiale.

La maladie se transmet par les gouttelettes (sécrétions projetées invisibles lors d’éternuements ou de toux). On considère donc qu’un contact étroit avec une personne malade est nécessaire pour transmettre la maladie : même lieu de vie, contact direct à moins d’un mètre lors d’une toux, d’un éternuement ou une discussion en l’absence de mesures de protection. Un des autres vecteurs privilégiés de la transmission du virus est le contact des mains non lavées. 
C’est donc pourquoi les gestes barrières et les mesures de distanciation sociale sont indispensables pour se protéger de la maladie.

Le délai d’incubation est la période entre la contamination et l’apparition des premiers symptômes. Le délai d’incubation du coronavirus COVID-19 est de 3 à 5 jours en général, il peut toutefois s’étendre jusqu’à 14 jours. Pendant cette période, le sujet peut être contagieux : il peut être porteur du virus avant l’apparition des symptômes ou à l’apparition de signaux faibles.

Oui, le site reste ouvert 24h/24 et 7 jours/7. En revanche, les délais sont allongés, mais les transporteurs continuent à opérer leurs offres de service en livrant à domicile et en respectant les gestes barrières.

Le Gouvernement a publié le 19 mars 2020 un guide des pratiques à respecter pour la livraison à domicile qui reste autorisée. Elle est désormais sans contact et doit se dérouler dans les conditions suivantes :

• Les livraisons s’effectueront en priorité dans les boîtes aux lettres normalisées du destinataire. Les expéditeurs sont encouragés à optimiser la taille de leurs colis, afin de faciliter au maximum ce type de livraison.
• En cas de livraisons n’entrant pas en boîte aux lettres normalisée, le livreur prévient le client ou la personne désignée de son arrivée (en frappant ou en sonnant).
• Le livreur dépose le colis sur le pas de la porte et s’écarte immédiatement d’une distance de minimum 1 mètre de la porte, avant ouverture de la porte par le client.
• Il peut laisser le colis sur le pas de la porte ou s’assurer, à distance que le colis a bien été réceptionné par le client. Il ne recueille pas de signature manuscrite auprès du client.
• L’objectif est de ne pas être en contact proche et, en particulier, de ne pas se passer le colis de la main à la main

A ce jour, les services de transport Chronopost sont toujours disponibles pour les envois à l'international. Les marchandises ne sont pour le moment pas concernées par les blocages notamment pour les envois vers les Etats-Unis.

Toutefois, en vue des dernières mesures de confinement général et de fermeture des frontières de la plupart des pays en Europe, des retards sont à prévoir suite aux contrôles de sécurité et à une présence réduite des coursiers.

Les envois en relais sont devenus impossibles en Europe à ce jour.

Pour toute commande du 21 Mars 2020 au 21 Mai 2020, les retours de commande sont acceptés. Il vous suffit de contacter le Service client via l'adresse mail customerservices@mn-clothes.com pour commencer la démarche. Les envois se feront par Colissimo ou Chronopost.

Vous avez un doute sur la taille, la couleur, ...? Aucune inquiétude, vous aurez du temps après la période de confinement pour nous retourner votre article si besoin.

Exceptionnellement, MN Clothes offre la livraison dès 60€ d'achat pour toute livraison en France. Offre disponible du 21 Mars 2020 au 21 Mai 2020.

Oui vous avez bien lu, livraison gratuite à partir de 60€ d'achat !